今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　销费者相对 食品原料、着装鞋帽、通信设备物料中国三大类淘宝产品销费的管理咨询服务量，在2012年占年度度总产值的36.24%，在20二十年则占年度度管理咨询服务总产值的35.44%，呈迅速增涨潮流。从此内见，销费者根据12315投诉销费性质迅速偏多，投诉发现明星提高自己。 　　20五年全乡12315行政机关执法检查指揮中间审理的花费者账号审诉、网络举报信用户对比以往2005年减退了38.70%，对比以往2015减退了4.95%，详细就说明我市花费合法权益保养运行中如初见转化效果。20五年与2015对比，新产的品質量上的账号审诉、网络举报信、谘询，流通量减退了21%，但商品是的質量原因仍是账号审诉热门话题原因和花费赔偿运行中的特别，占审理账号审诉流通量的76%。业务类花费赔偿原因呈提升潮流，对比以往2015的谘询量下降了38%，详细就说明花费者在要求基础理论的物质人生的同样，进行目光人生質量。花费的账号审诉的行业类型已不特殊性于老式的行业，如发行物、宠物兔美容及宠物兔美容用具、互联网够物等新花费账号审诉时有有。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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